Jamstvo
Garancija:
Tvrtka nudi osnovnu garanciju od 2 godine od datuma kupnje uz mogućnost produženja ( samo za određene proizvode) na 3 ili 4 godine.
Što pokriva garancija:
Garancija pokriva stvarne nedostatke u proizvodnji i nedostatke u materijalu, kao što su: pomični dijelovi s funkcijom pomicanja i podešavanja (podešavanje naslona za leđa, lumbalne potpore, sjedala, naslona za glavu i ruke), konstrukcija okvira, nepravilan rad mehanizma, mehanizam za podizanje ( plinski lift), kotačići.
Što nije pokriveno garancijom:
Garancija ne pokriva štetu nastalu normalnim korištenjem stolice ili nepravilnom upotrebom, što može uključivati: korištenje na otvorenom ili vlažnom/mokrom prostnoru, mehanička oštećenja pri preopterećenju stolice, posjekotine i udarce na plastične i metalne dijelove stolice i tkanine, oštećenje okvira stolice(npr. udarac naslona za ruke o rub stola, rubovi naslona/sjedala udaraju o rub stola i sl.), neredovito ili nepravilno održavanje, redovitog korištenja (npr. vidljivo na proizvodu), neovlašteni zahvati na pojedinim komponentama stolice, nepravilna montaža u slučaju samomontaže, nepridržavanje uputa za uporabu i više sile.
Rješavanje reklamacije:
U slučaju reklamacije proizvoda molimo da nas obavijestite pisanim putem na prodaja@ergoles.si .
O postupku rješavanja reklamacije obavijestit ćemo Vas pisanim putem najkasnije pet (5) radnih dana nakon primitka obavijesti o reklamaciji. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, sve reklamacije podnose se u sjedištu naše proizvodnje Ergoles, doo, Ljubljana, Koprska ulica 56, 1000 Ljubljana.
U slučaju drugih reklamacija, molimo Vas da nas obavijestite pisanim putem na prodaja@ergoles.si . Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.