Povrat robe
Kupac ima pravo vratiti robu bez navođenja razloga za svoju odluku (čl. 134. ZVPot) u roku od četrnaest (14) dana od dana prijema robe. Prije pokretanja postupka povrata kupljene robe, kupac je dužan pismeno obavijestiti prodavatelja na adresu prodaja@ergoles.si .
Prilikom povrata robe potrebno je priložiti i popunjen obrazac ( OBRAZAC ZA POVRAT/ZAMJENU ROBE ) za povrat robe i fotokopiju računa. Nakon povrata, roba se pregledava i ocjenjuje ispunjava li sve kriterije za povrat proizvoda. Prijenos vrijednosti kupljene robe (bez troškova slanja robe kupcu, ako su bili uključeni u fakturu) prenosi se na račun kupca s kojeg je obavljena kupnja.
Kupcu ćemo vratiti novac najkasnije pet (5) radnih dana nakon prijema i pregleda robe.
Roba koja se vraća mora biti u izvornom stanju – neoštećena, zapakirana u originalnoj ambalaži, u nepromijenjenoj količini i bez tragova korištenja.
Troškove dostave vraćene robe snosi kupac.
Kupljenu robu koju želite vratiti šaljete na donju adresu:
ERGOLES doo
Koprska ulica 56.
Si - 1000 Ljubljana
Slovenija
( Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine! )
REKLAMACIJE
U slučaju reklamacije proizvoda molimo Vas da nas pismeno obavijestite na adresu prodaja@ergoles.si .
O postupku rješavanja reklamacije obavijestit ćemo Vas pisanim putem najkasnije pet (5) radnih dana od primitka obavijesti o prigovoru. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, sve reklamacije podnose se u sjedištu naše proizvodnje Ergoles doo, Koprska ulica 56, si-1000 Ljubljana.
RJEŠAVANJE KONFLIKTA
Eventualne sporove Ergoles i kupac rješavat će sporazumno, a u slučaju neuspjeha, pred nadležnim sudom u Ljubljani.
Ergoles ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Link na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova nalazi se na sljedećoj poveznici:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL